No segundo semestre de 2017 aconteceu na sede do CRA-SP o Administra Jr, evento focado em empresas juniores. Muitas das principais faculdades estavam representadas pelos seus alunos. Fui um dos palestrantes para falar sobre ciclo de vida de relacionamento com clientes no mundo de consultoria. Dentre as muitas mensagens, obtidas através de ex-alunos, professores e profissionais […]
Aconteceu há alguns anos, durante a expansão da vertical de Estratégia & Gestão da Galo Consultoria. Tínhamos um projeto em mãos. Nosso objetivo era de redefinir a estratégia da uma unidade de negócios que estava inteiramente desconectada do núcleo principal da empresa. Os resultados estavam em queda, perdas que somavam milhões de reais por ano, […]
Em 2014 liderei um projeto cuja recomendação mais provável era a de que se fechasse o negócio. Meus clientes temiam exatamente isso. A pergunta-chave variava entre “como manter o negócio vivo?” a “ainda é possível recuperá-lo?” No caso deste cliente, havia uma questão familiar delicada. O negócio era parte fundamental da vida de um dos […]
Em 2012, uma das maiores redes de varejo de produtos de beleza estava enfrentando um problema sério no Brasil: pedidos quebrados. A área de Vendas colocava pedidos, mas Logística entregava, quando tanto, parte do pedido para cada cliente. Este dilema minou o relacionamento entre as áreas, que se tornou insustentável. Como consequência, o faturamento da […]
Sou um amante de café. Tenho em casa 4 máquinas diferentes para fazer café. Experimento, diferencio A de B, sou daqueles para quem o cafezinho de depois do almoço não pode ser “mais ou menos”. São muitas doses durante o dia, puro, sem açúcar ou adoçantes, apenas café. No que unindo o útil ao agradável, […]
Estive em inúmeras entrevistas durante a minha carreira. Você é chamado, se prepara, está confiante… Mas algumas coisas acontecem que são sinal claro de alerta. Listei 7 motivos para sair correndo de uma entrevista e nunca mais retornar. *** Estive em inúmeras entrevistas durante a minha carreira, mais até do que seria desejável. Esta rodagem, […]
Frequentemente leio no Linkedin sobre como fazer e o que não fazer no que refere a entrevista de emprego. Com quase a mesma frequência me sinto desconfortável com o que leio. Algo não me parece certo… Por fim, consegui entender o que me incomoda tanto. Como proprietário de meu próprio negócio, recrutamento e seleção é parte importante […]